Conditions
Conditions générales de vente
GÉNÉRALITÉS, CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales (CGV) s'appliquent à toutes les relations commerciales avec les clients de la société. Les termes et conditions s'appliquent exclusivement. Les conditions générales divergentes, contradictoires ou complémentaires du client ne font partie du contrat que si et dans la mesure où l'entreprise a expressément accepté leur validité. Cette exigence de consentement s'applique dans tous les cas, par exemple même si les prestations de la société sont exécutées sans réserve en connaissance des conditions générales du client. Avec l'accord d'un rendez-vous par téléphone ou par e-mail, les conditions générales entrent automatiquement en vigueur. Celles-ci ne peuvent être modifiées que par des accords individuels écrits. Les autres conditions générales ne s'appliquent pas. Daisy Horn en est la représentante et se réserve le droit de modifier les conditions générales. Les prix s'appliquent jusqu'à ce qu'une nouvelle liste de prix soit publiée. La version en vigueur au moment de la conclusion du contrat est déterminante. En cas de prix divergents au sein de l'entreprise, les prix sur Internet s'appliquent. Dans le cas d'offres spéciales, le prix proposé est limité à l'offre spéciale. Les prestations rendues doivent être réglées directement sur place après traitement au plus tard, sauf convention contraire. Ces conditions sont reconnues au moment de la passation de la commande et s'appliquent. Les prix applicables incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable (actuellement de 19%).
OFFRES DE SERVICES ET DATES
Les offres sont généralement sujettes à modification et sans engagement.
RENDEZ-VOUS, TRAITEMENTS, CONSULTATIONS
Toutes les personnes juridiquement capables de plus de 18 ans sont traitées à leur demande et sur rendez-vous. Pour les personnes de moins de 18 ans, le consentement du représentant légal est requis. Si le client demande un rendez-vous pour un traitement spécial, l'entreprise essaiera de répondre à cette demande. Cependant, en raison du grand nombre de demandes de rendez-vous, cela n'est pas toujours possible. Les dates convenues sont contraignantes. La durée et l'étendue du traitement sont basées sur l'accord préalable et individuel. L'entreprise fait des recommandations de traitement et le client décide du type de traitement. Les heures de travail sont soigneusement planifiées afin qu'il y ait le moins de temps d'attente possible pour le client. Les rendez-vous peuvent être annulés ou reportés sans frais jusqu'à 2 jours / 48 heures à l'avance. Etant donné que les rendez-vous annulés à court terme ne peuvent souvent pas être pourvus, l'entreprise doit : Calculer une indemnité d'annulation de 20% du prix du traitement à partir de 24 heures avant le rendez-vous convenu.
RETARD ET ANNULATION DU CLIENT
Si la société ne peut honorer un rendez-vous pour des raisons indépendantes de notre volonté ou de force majeure, le client en sera informé immédiatement, sous réserve que l'adresse et les coordonnées fournies nous permettent de le contacter rapidement. Dans ce cas, l'entreprise est en droit de reporter le rendez-vous à bref délai ou de résilier le contrat. Les droits légaux de rétractation et de résiliation restent inchangés. Si le client ne se présente pas au rendez-vous de traitement convenu et n'annule pas ce rendez-vous au moins 24 heures à l'avance, l'entreprise est en droit de facturer au client le rendez-vous qui n'a pas été annulé à temps conformément au § 615 BGB. Le client n'a pas droit à une indemnisation. Si vous arrivez en retard, vous n'avez droit à un traitement que pendant la période de traitement convenue. L'entreprise est également en droit de facturer le temps de traitement complet si la période de traitement doit être terminée à temps en raison d'un rendez-vous ultérieur. Nous préparons votre précieuse expérience de traitement avec prudence et soin. Nous vous demandons donc de faire vos annulations écrites par mail sans frais au moins 24h avant le rendez-vous de soin. Une confirmation d'annulation pourra vous être envoyée par email. Si vous annulez à court terme, nous facturons des frais d'annulation de 80% du prix du traitement. Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous convenu, vous serez facturé en totalité pour les rendez-vous auxquels vous ne vous présentez pas, et les bons pour le rendez-vous sont alors considérés comme échangés.
ACHAT DE PRODUIT / VENTE DE PRODUIT
La société décline toute responsabilité pour les produits tiers
ACHAT SANS TRAITEMENT :
L'achat de cosmétiques n'est pas lié à un soin. Bien sûr, les produits peuvent également être uniquement achetés. La société conserve la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. BONS CGV / BONS SPÉCIAUX
Un paiement en espèces est généralement exclu pour les bons achetés en studio ou en ligne. Les bons sont personnalisés, ils peuvent être transmis à des tiers, mais pour des raisons de sécurité, il est indispensable de consulter l'émetteur du bon et de modifier le bon. Les bons spéciaux de nos partenaires de coopération ne peuvent pas être combinés avec des forfaits. Les bons spéciaux des partenaires de coopération ne peuvent ni être payés en espèces ni être déduits de l'achat de marchandises. En raison de la nature du système, les bons ne peuvent être échangés que s'ils ont déjà été spécifiés dans la confirmation de rendez-vous. Les bons doivent être remis immédiatement avant le traitement.
LIVRAISON DE BON
Les bons sont envoyés immédiatement après la commande - généralement le même jour ouvrable. Les bons sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client. Le contrat de vente du bon prend effet à la livraison au client. La société décline toute responsabilité, par exemple, pour les bons livrés trop tard et les dommages qui y sont associés. Un bon est envoyé à vos risques et périls. Les frais d'expédition et de traitement sont de 2,50 €. La collecte dans les locaux commerciaux est également possible. Après réception du bon, le client est tenu de transférer la facture ci-jointe sur le compte indiqué dans les 8 jours. Les bons ne seront échangés que s'ils ont été payés en totalité. Si le bon n'est pas arrivé dans les 5 jours ouvrables après réception d'un e-mail de confirmation, le client doit nous en informer immédiatement, mais au plus tard 2 semaines après la commande. Si le client ne nous informe pas dans les 2 semaines suivant la commande du bon que le bon n'est pas arrivé, Auszeit ne garantira pas le remboursement. Utilisation d'un bon après une augmentation de prix Après une augmentation de prix, l'entreprise se réserve le droit d'exiger le prix majoré supplémentaire pour un soin du client du bon pour le soin, même si le contenu du soin est le même.
PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT
Sauf convention contraire dans des cas particuliers, les prix en vigueur au moment de la conclusion du contrat s'appliquent. Les prix convenus sont dus à la fin du traitement. Dans des cas justifiés, les rendez-vous ne peuvent être acceptés qu'après un acompte approprié. Les paiements doivent être effectués en espèces ou une autorisation de prélèvement par prélèvement automatique sera accordée. Ceci s'applique en conséquence aux ventes de produits ou de bons d'achat.
GARANTIE
Dans le cadre du traitement, des produits correspondant aux besoins du type de peau respectif sont utilisés. Cependant, aucune garantie ne peut être donnée quant à la tolérance et au succès. Ceci s'applique en particulier si les questions de l'entretien préliminaire n'ont pas reçu de réponse adéquate ou honnête de la part du client. Le client doit signaler les défauts de traitement évidents dans les 10 jours calendaires suivant la reconnaissance du défaut. Sinon, les droits de garantie sont exclus. Les notifications de défauts par le client doivent être faites par écrit pour être effectives. Dans le cas contraire, les droits de garantie du client sont basés sur les dispositions légales. Si, malgré une utilisation experte, des dommages consécutifs surviennent du fait qu'un client dissimule des raisons d'exclusion, nous sommes exonérés de toute responsabilité. Il en va de même pour les dommages survenus parce que le client lui-même n'était pas au courant d'un motif d'exclusion et n'était pas reconnaissable pour nous. Les plaintes connues telles que les allergies, les limitations physiques, la peau sensible à la pression, la grossesse ou autres doivent être signalées aux employés d'Auszeit avant le traitement.
RESPONSABILITÉ
Les droits à dommages-intérêts du client expirent trois mois après la fin contractuellement convenue du traitement si les droits ne sont pas revendiqués dans ce délai. Il n'y a aucune responsabilité pour la durabilité car dans la plupart des traitements, la durabilité future ne peut pas être prédite car le corps de chacun réagit différemment. Passé le délai, le client ne peut faire valoir ses droits que s'il a été empêché de respecter le délai sans faute de sa part. Toutes les demandes de dommages et intérêts se prescrivent un an après leur survenance. Cela ne s'applique pas aux actions en responsabilité délictuelle. La responsabilité de l'entreprise ainsi que celle des employés et auxiliaires d'exécution pour les manquements contractuels aux obligations et délits est limitée à l'intention et à la négligence grave. Un contrat de soins, qui peut être conclu pour certains soins, fait partie et complète les Conditions Générales. Ceci ne s'applique pas en cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle, c'est-à-dire une obligation dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect de laquelle le client se fie et peut se fier. En cas de négligence légère, la responsabilité est toutefois limitée à l'indemnisation des dommages prévisibles et typiques. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas aux réclamations découlant de la loi sur la responsabilité du fait des produits ou d'autres garanties légales de responsabilité ou d'atteinte à la vie, au corps et à la santé.
PROVISIONS FINALES
Le client n'a droit à des droits de compensation ou de rétention que dans la mesure où sa créance est légalement établie ou incontestée. Le client n'a pas le droit de céder ses créances issues du contrat. Si une ou plusieurs des dispositions ci-dessus sont invalides, la validité des dispositions restantes ne sera pas affectée. Ceci s'applique également si une partie d'un règlement est inefficace mais qu'une autre partie est efficace. La disposition invalide respective sera remplacée par les parties par une disposition qui se rapproche le plus des intérêts économiques des parties contractantes et n'entre pas en conflit avec les accords contractuels restants.
Nous nous réservons toujours le droit d'annuler à l'avance.
Termes et conditions avec
Informations client
Table des matières
portée
conclusion de contrat
droit de rétractation
Prix et conditions de paiement
Conditions de livraison et d'expédition
réserve de propriété
Responsabilité pour les défauts (garantie)
Loi applicable
Règlement extrajudiciaire des différends
1) Portée
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CG ») de Beauty Fine Daisy Horn (ci-après « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu'un consommateur ou entrepreneur (ci-après « Client ») conclut avec le Vendeur en ce qui concerne les biens du Vendeur présentés dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions du client est par la présente contredite, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement.
1.2 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes. L'entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne représentent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme.
2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante à cet égard, ou en notifiant que le client livre la marchandise commandée au client, auquel cas la réception de la marchandise par le client est déterminante, ou en demandant au client de payer après la passation de la commande. S'il existe plusieurs des alternatives ci-dessus, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives ci-dessus se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après la commande a été envoyé. Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà.
2.5 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.6 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
2.7 Le traitement des commandes et le contact se font généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation des filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour traiter la commande peuvent être livrés.
3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs qui achètent en tant que consommateurs ont généralement droit à un droit de rétractation.
3.2 Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans la politique de rétractation du vendeur.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif.
4.2 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.
4.3 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.
4.4 Lors d'un paiement à l'aide d'un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal ») , conformément aux conditions d'utilisation de PayPal, disponibles surhttps://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-fullou - si le client ne possède pas de compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, consultables surhttps://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Les marchandises sont livrées à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante. En dehors de cela, lors de la sélection du mode de paiement PayPal, l'adresse de livraison enregistrée par le client chez PayPal au moment du paiement est déterminante.
5.2 Si l'entreprise de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'expédition infructueuse. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité de livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter le service proposé, à moins que le vendeur ne lui ait annoncé le service dans un délai raisonnable à l'avance. En outre, cela ne s'applique pas aux frais de livraison si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement son droit de rétractation, le règlement prévu dans la politique de rétractation du vendeur s'applique aux frais de retour.
%a) Il n'y a pas de droit d'annulation pour les produits en ligne car l'accès en ligne est utilisé et envoyé immédiatement.
6) Réserve de propriété
Si le vendeur paie à l'avance, il conserve la propriété de la marchandise livrée ou du traitement effectué jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
7) Responsabilité pour les défauts (garantie)
7.1 Si l'article acheté est défectueux, la responsabilité légale pour les défauts s'applique.
7.2 Le client est prié de se plaindre des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents auprès du transporteur et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.
8) Droit applicable
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
9) Règlement extrajudiciaire des différends
9.1 La Commission européenne met à disposition une plate-forme de résolution des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant :https://ec.europa.eu/consumers/odrCette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats d'achat ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.
9.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.